Zwroty i reklamacje
Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go łatwo zwrócić.
30 dni
na zwrot bez podania przyczyny, licząc od dnia odbioru przesyłki.
Szybki zwrot pieniędzy
Zwrot środków w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas paczki.
Prosta procedura
Wystarczy jeden e-mail na witaj@skarpetki.pl, a my zajmiemy się resztą.
Jak dokonać zwrotu?
- Zgłoś zwrot
Wyślij e-mail na adres witaj@skarpetki.pl z numerem zamówienia i informacją o chęci zwrotu. Otrzymasz od nas potwierdzenie i adres do wysyłki.
- Zapakuj produkt
Zapakuj produkt w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe). Produkt powinien być nieużywany, z kompletnym wyposażeniem i metkami.
- Wyślij paczkę
Odeślij paczkę na wskazany adres. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że zwrot wynika z wady produktu lub błędu po naszej stronie.
- Otrzymaj zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, którą użyłeś/aś przy zamówieniu.
Warunki zwrotu
- check_circle Produkt nieużywany, w oryginalnym opakowaniu z metkami
- check_circle Zgłoszenie zwrotu w ciągu 30 dni od odbioru przesyłki
- check_circle Odesłanie produktu w ciągu 14 dni od zgłoszenia
- cancel Produkty używane, zniszczone lub bez metek nie podlegają zwrotowi
- cancel Produkty personalizowane (np. z logo studia) nie podlegają zwrotowi
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt posiada wadę fabryczną, jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do reklamacji na podstawie rękojmi.
- Wyślij e-mail na witaj@skarpetki.pl z opisem wady, numerem zamówienia i zdjęciem produktu.
- Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych.
- W przypadku uznania reklamacji — wymienimy produkt na nowy lub zwrócimy pełną kwotę, łącznie z kosztami wysyłki zwrotnej.
Wymiana rozmiaru
Źle dobrany rozmiar? Nic nie szkodzi! Możesz łatwo wymienić skarpetki na inny rozmiar.
- Napisz do nas na witaj@skarpetki.pl z numerem zamówienia i wybranym nowym rozmiarem.
- Odeślij oryginalny produkt (nieużywany, z metkami).
- Wyślemy nowy rozmiar niezwłocznie po otrzymaniu zwrotu.
- Sprawdź naszą tabelę rozmiarów, aby uniknąć pomyłek w przyszłości.